物流服務競爭戰(zhàn)略是以提高客戶滿意度為中心，營口物流一切服務活動要圍繞著客戶的要求來展開。這里所說的客戶范圍，是根據(jù)供應鏈管理是一個網鏈管理是一個網鏈結構的特征來劃定的，即把客戶、客戶的客戶以及客戶的供應商都作為服務對象。在開拓市場、發(fā)展新客戶時，往往有客戶這樣問營口物流的人員：你們報個價吧！ 物流人員說，我們不是來討價還價的，我們是來與你們討論如何降低成本，如何建立更有效的物流系統(tǒng)支持來提高銷售量。這樣的出發(fā)點，這樣的服務理念，感動了新客戶，新的交易合同也就簽訂了以客戶的需求為準則，開展客戶貼身服務，即物流后勤一攬子服務?，F(xiàn)代物流的本質是服務，物流服務質量是第三方物流企業(yè)的生命。因此，只要是客戶需要的，營口貨運就不折不扣地盡力的去做到。與客戶的合作堅持“雙贏”的原則，建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關系。在物流服務和增值服務過程中創(chuàng)造價值，與客戶共享，事項物流公司利益與客戶利益一體化。梳理與客戶長期合作的服務意識，配備必要的設備和專業(yè)人員，切實為客戶解決物流業(yè)務中的實際問題。 建立和健全物流信息管理系統(tǒng)。為了謀求物流各個環(huán)節(jié)和各項功能的相互銜接和高效率，必須建立和健全一個迅速傳遞和處理物流信息的信息管理系統(tǒng)，這是整個物流系統(tǒng)良性運作的中樞神經和支持保障。

為了加強優(yōu)秀的管理團隊建設，注重物流專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進。當今現(xiàn)代企業(yè)間的競爭是人才的競爭。不僅要引進高素質人才，更要合理使用人才，確立合理的薪資結構良好的福利保障和激勵機制來留住人才：通過為員工設計個人發(fā)展計劃和設置合理的發(fā)展空間，強化員工前進的動力；建立健全員工培訓機制，不斷優(yōu)化員工的知識結構和提高員工的科技、文化與管理素質。 以上五點是我們營口物流服務理念。